Za sprawą naszego Research Team Managera - Kamila Kruka - dołączyliśmy do prestiżowej organizacji Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii. PTBRiO to największa i najbardziej prestiżowa w Polsce organizacja skupiająca specjalistów z sektora badań marketingowych. Zadaniem PTBRiO jest reprezentowanie interesów Badaczy rynku oraz promowanie i upowszechnianie informacji dotyczących badania rynku i opinii.

Od września 2011 roku rozpoczęliśmy długotrwałą współpracę z Lewiatan Holding SA. Na zlecenie naszego klienta badamy standardy obsługi klienta w sklepach należących do sieci handlowej Lewiatan. Badanie realizowane jest w wytypowanych do każdej fali badania 200 placówkach sprzedaży i odbywa się cyklicznie co miesiąc. Wszystkie wizyty rejestrowane są w formie audio-wideo. Wyniki z badania publikowane są bezpośrednio na platformie online dedykowanej do tego projektu. Pozwala to na bezpośredni dostęp do danych źródłowych, oraz dowolnych zestawień zbiorczych z projektu drogą on-line.

W styczniu 2011 wystartowaliśmy z projektem wsparcia sprzedaży dla marek selektywnych L'Oreal. Projekt jest realizowany w kanale aptecznym i obejmuje swoim zasięgiem 1500 aptek na terenie całej Polski. Naszym zadaniem jest zwiększenie efektywności sprzedaży produktów Vichy, LRP, INNEOV, SANOFLORE oraz SKINCEUTICALS w tym kanale. Szesnasto osobowy zespół merchandiserów zatrudnionych w projekcie odpowiada za realizację serwisu produktów jak również za instalację materiałów PLV dbając przy tym o odpowiednią aranżację materiałów reklamowych wewnątrz aptek.
Raportowanie aktywności w projekcie oparte jest o nasz mobilny system raportowy Easy Master Assistant z wykorzystaniem urządzeń PDA. W ramach projektu realizujemy ponad 2000 wizyt miesięcznie.

Od października 2010 roku na zlecenie firmy Polkomtel, realizujemy badanie zasięgu programu lojalnościowego dla punktów sprzedaży prepaid. W ciągu 5 dniowej tury projektu, specjalnie przeszkoleni do tego audytorzy, odwiedzili blisko 2500 punktów sprzedaży kart prepaid. Celem akcji było zbadanie poziomu rekomendacji starterów Plusa w punktach sprzedaży biorących udział w programie Premium Pos. Do tej pory zrealizowane zostały dwie fale badania, a kolejne odsłony projektu już w pierwszej połowie 2011 roku. Tradycyjnie już w ramach projektów badawczych, dedykujemy naszym klientom nowoczesne narzędzia IT, które pozwalają na dostęp do danych źródłowych i raportów z projektu drogą on-line.

W grudniu 2010 na zlecenie banku BGŻ, zrealizowana została pierwsza fala badania Mystery Shopper. Badaniem objętych zostało 100 Oddziałów Banku na terenie całej Polski. Projekt badawczy realizowany był w ramach kampanii reklamowej "konta z podwyżką", największej kampanii Banku BGŻ w 2010 roku. Zadaniem Sales Service było wsparcie naszego klienta w obszarze pomiaru sprzedaży i rekomendacji nowego konta osobistego w wytypowanych Oddziałach banku. Dzięki zastosowaniu nowoczesnej przeglądarki on-line, raporty z poszczególnych wizyt dostępne były dla naszego klienta zaraz po realizacji badania w poszczególnych placówkach.

Dni Zdrowej Skóry to event wizerunkowy organizowany cyklicznie przez VICHY pod patronatem Polskiego Towarzystwa Dermatologicznego. Kompleksowa realizacja tego przedsięwzięcia została w tym roku powierzona naszej agencji.
Akcja obejmuje 10 miast: Gdańsk, Bytom, Katowice, Poznań, Wrocław, Szczecin, Kraków, Łódź, Warszawę, Opole. W ramach eventów dermatolodzy udzielają bezpłatnych konsultacji. Pomagają określić aktualne indywidualne potrzeby oraz dostosować metody pielęgnacji skóry. Pacjenci uzyskują kompleksową indywidualną diagnozę rodzaju skóry, stopnia jej starzenia, fotostarzenia oraz zalecenia dotyczące pielęgnacji.
Zobacz film z eventu na youtube

Do grona naszych partnerów biznesowych dołącza Spółka Internet Media Services S.A. (IMS) - ekspert w dziedzinie nowych mediów w miejscu sprzedaży. Projekt outsourcingu sił sprzedaży obejmuje 3 strategiczne regiony Polski o największym potencjale. Nasz zespól handlowy ma za zadanie pozyskiwać dla IMS nowych Klientów, którzy będą korzystać z usługi audiomarketingu. Obecnie odbiorcami usług naszego Klienta jest ponad 3000 obiektów handlowych w Polsce i Europie.

Sales Service rozpoczyna realizację długofalowego projektu Mystery Shopper w Sieci Sprzedaży Agencyjnej oraz salonach własnych Polkomtel S.A. Badanie realizowane cyklicznie ma na celu weryfikację wdrożonych standardów sprzedaży i obsługi Klienta. Projekt ten jest kolejną aktywnością realizowaną przez nas dla Polkomtel S.A. - czołowego operatora telefonii komórkowej. Od 2008 roku wykonujemy dla Polkomtel S.A audyty merchandisngowe w Sieci Sprzedaży Agencyjnej, badając kluczowe dla sprzedaży obszary. Prowadzone przez nas audyty standardów merchandisingowych mają również swoją kontynuację i będą się odbywały równolegle z badaniami Tajemniczego Klienta. W ramach obu projektów dostarczamy naszemu Klientowi nowoczesne narzędzia IT, które wspierają zachodzące w nich procesy.

Projekt budowania dystrybucji numerycznej realizowany na rzecz Spółdzielni Mleczarskiej ROTR z Rypina ma swoją kontynuację. W ramach dotychczasowych działań w projekcie wprowadziliśmy produkty ROTR do ponad 2500 placówek handlu tradycyjnego w regionach: Śląskim, Zachodnim i Pomorskim. Do tej współpracy pozyskaliśmy w okresie trwania projektu dziewięciu nowych dystrybutorów. Nasze działania przyniosły oczekiwany efekt i obecnie rozpoczynamy stałą obsługę Przedstawicieli Handlowych na tym podległym terenie. Zadanie jakie sobie postawiliśmy razem z naszym Klientem to rozszerzenie asortymentu i zwiększenie wolumenu sprzedaży produktów SM ROTR w kanale tradycyjnym.